サービス内容
ウェブ解析および調査
ウェブ解析の重要性
ウェブ解析は会社のウェブマーケティングにおける会計のようなものです。
会社では利益を測るために会計を行い、売上や経費を集計して「どの売上が伸ばせるのか」「どの経費が削れるのか」を判断し利益を上げようとしています。
同様にウェブ解析では、ウェブにまつわるデータを集計することで、どのようなウェブマーケティングを実施するか、どのコンテンツを修正するかなどを判断し、成果を上げるために行います。
ただ、ウェブマーケティングやコンテンツの修正といった施策は、ウェブで成果を上げることが目的ではありません。「事業での成果を上げること」が目標です。
事業での成果を上げる」ために「ウェブサイトで目標を達成」させる必要があり、「ウェブサイトで目標を達成」させるためにはウェブ解析が大変重要となります。
ウェブ解析で出来ること
アクセス解析はウェブ解析の中心的な役割ではありますが、同じものではありません。
ウェブ解析は「事業での成果を上げること」が目標となりますので、ウェブサイトのアクセスログだけにとどまらず、以下のような多岐にわたるデータを扱う事もあります。
- ユーザーアンケートの結果
- リスティング広告の効果測定結果
- キーワードの分析結果
- 視聴率調査等ウェブサービスから得られるデータ
- ソーシャルメディアのデータ
- 人口統計やマクロ経済調査などの統計データ
- 会社のワークフロー
- 会社の売上推移
- カスタマーサポートへの問い合わせ内容や件数
ウェブ解析では、このようなデータを解析することで顧客の行動などを調べることが出来ます。
マーケティングやウェブサイト改善の効果測定はもちろん、それらを実施するための判断材料としたり、
ウェブサイトの改善以外でも、重要な経営判断を下すために必要な客観的な指標をウェブ解析より提供することも可能となります。
また、ウェブ解析のデータを会社内で共有し有効に活用するすることで、得られた顧客行動から組織の新たな行動を生み出し、成果が上げられる組織に変化させることまで出来るかもしれません。